Thiết kế website không mang lại hiệu quả là do đâu?

Đa số các doanh nghiệp có website đều than phiền rằng thiết kế website của họ không mang lại hiệu quả cho việc kinh doanh. Đó là một thực trạng chung cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam. Nguyên nhân cũng rất đơn giản và hiển nhiên như sau:

Thiết kế website

Nội dung không cập nhật, thiết kế web không chuyên nghiệp, chức năng không tiện lợi

Nếu làm tốt việc marketing, có nhiều người truy cập nhưng phần nội dung, hình thức, chức năng website lại nghèo nàn, không chuyên nghiệp thì sẽ khó có khả năng người ta quay lại xem lần thứ 2. Hơn nữa, nguy cơ bị khách hàng đánh giá thấp mức độ chuyên nghiệp của doanh nghiệp nếu thiết kế web của doanh nghiệp không được chăm sóc kỹ lưỡng làm cho doanh nghiệp bị mất nhiều cơ hội bán hàng.

Thiết kế website mang lại hiệu quả thực sự, có 03 yếu tố phải thỏa mãn: chất lượng website, marketing website, và chất lượng dịch vụ hỗ trợ người xem. Những thiết kế web không hiệu quả, nguyên do không nằm ngoài việc không đảm bảo ba yếu tố này.

–         Về Chất lượng: Chất lượng website là yếu tố chính để giữ chân và tạo ấn tượng tốt cho người xem một khi họ đã vào xem website của doanh nghiệp. Một thiết kế web đảm bảo chất lượng phải thông qua các yếu tố: Trình bày thiết kế, bố cục phải trang nhã, ấn tượng, bố cục rõ ràng, đơn giản, không bề bộn, không quá nhiều thông tin trên một trang…

–         Về Thông tin:Thông tin phải chính xác, đầy đủ, súc tích, được cập nhật thường xuyên. Quan trọng hơn nữa là thông tin phải hữu dụng cho người xem.

–         Về Tốc độ hiển thị: tốc độ hiển thị trang web phải nhanh, nếu không người xem sẽ chán và bỏ qua, đặc biệt là ở Việt Nam tốc độ truy cập Internet bằng điện thoại rất chậm.

Các chức năng tiện ích phục vụ người xem: thiết kế web phải có các chức năng tiện ích phục vụ người xem như form liên hệ, chức năng tìm kiếm, chức năng chọn hàng, đặt hàng v.v… để tránh làm mất thời gian, gây phiền phức cho người xem.

Marketing sau khi thiết kế web hoàn tất – Thiết kế web xong rồi thì “bị bỏ quên”, không chú trọng marketing cho website

Ví dụ như một sản phẩm mới của doanh nghiệp được sản xuất ra rồi không có một hoạt động marketing nào để quảng bá sản phẩm đó thì liệu thị trường có biết đến sản phẩm đó hay không? Do vậy, sau khi có website rồi, doanh nghiệp phải chú trọng marketing cho thiết kế website của mình, cả marketing trên mạng và marketing truyền thống (như in địa chỉ website lên danh thiếp, bao gồm địa chỉ website trong các mẩu quảng cáo, bao bì, tài liệu giao dịch của doanh nghiệp). Việc marketing này nhằm mục đích làm cho mọi người biết đến và có thể tìm đến website của doanh nghiệp.

Đây là khâu quan trọng nhất để thu hút người vào xem website (chủ yếu là lần đầu). Nếu không marketing, không ai biết đến địa chỉ website, từ đó, hàng năm chỉ có một số rất ít người vào xem, làm cho website trở nên vô dụng. Doanh nghiệp sau khi xây dựng xong website và đưa vào hoạt động, cần phải thực hiện các việc cơ bản sau để marketing website:

–         Đăng ký địa chỉ website với các Bộ tìm kiếm (Search Engine) như: Google, Yahoo,…

–        Đăng ký địa chỉ website với các Danh bạ website (Web Directory) như www.dmoz.org, www.google.com, www.yahoo.com, www.vietnamwebsite.net…

–         Trao đổi link với các website khác

–         Gửi email thông báo địa chỉ website cho các đối tượng khách hàng

–         Đặt banner trên các website khác (có trả tiền)

Việc marketing đạt hiệu quả sau khi thiết kế web xong là một việc không dễ, đòi hỏi nhiều công sức, thời gian, đầu tư… Nhưng vai trò của marketing thì không thể phủ nhận đối với sự thành công của một website. Hiện trên Internet có hơn 40 triệu website với hơn 8 tỷ trang web. Nếu không nỗ lực marketing, website của bạn sẽ chìm sâu trong “đại dương” Internet và những đầu tư cho website sẽ là “công dã tràng”.

Hỗ trợ khách hàng

Nếu doanh nghiệp đã làm tốt khâu marketing và từ đó có nhiều người biết đến và ghé qua thăm viếng website, nếu doanh nghiệp đã làm tốt khâu chất lượng website để cho những ai đã ghé qua thăm viếng website đều có ấn tượng tốt, có thể tìm thấy trên website này những thông tin bổ ích cho họ, những điều họ đang đi tìm… Nhưng như thế chưa đủ để mang lại thành công cho một thiết kế website của doanh nghiệp.

Cái còn thiếu là: chất lượng dịch vụ hỗ trợ người xem (khách hàng). Tức tốc độ phục vụ trả lời email, xử lý đơn hàng, cung cấp thông tin theo yêu cầu của từng người… Nếu một người quan tâm gửi câu hỏi từ trang liên hệ của website, mà phải chờ vài ngày không thấy câu trả lời, hoặc nhận được câu trả lời không rõ ràng, không đầy đủ, với văn phong cẩu thả… thì chắc chắn doanh nghiệp sẽ bị tổn thất khách hàng tiềm năng.



Trả lời